Обмен и возврат

По вопросу обмена и возврата изделий, приобретенных в розничных магазинах, необходимо обратиться в информационную службу по телефону +7 (495) 911-2171 (по будням, с 10 до 18 часов), либо в магазин, где было приобретено изделие.  
Магазины


Обмен и возврат товаров надлежащего качества


Товар подлежит возврату в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, ярлыки, а также имеются документы, подтверждающие факт оплаты. Оплаченная покупателем стоимость доставки не возвращается (п.21 Правил продажи товаров дистанционным способом).

Покупателю необходимо сообщить о своем решении и вернуть изделия в течение 7 дней с момента получения заказа, по телефону +7 (495) 911 02 57 или отправив электронное письмо intermag@vassatrend.ru
А так же направить в адрес магазина заполненное заявление о возврате или обмене. 

Сроки возврата в магазины дистанционной торговли по Постановлению Правительства №612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» составляют 7 дней, п.21. Это в том числе указано на товарных накладных в заказе.

Покупатель вправе обменять товар на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе.

  • Возврат товара в Москве: Для получения денежных средств необходимо приехать с товаром, документами, подтверждающими покупку и паспортом по адресу: 109004, г. Москва, Товарищеский переулок, 4. Возврат осуществляется по будним дням с 10 до 17 часов.
    Внимание! Если заказ был доставлен курьерской службой, и оплачен картой, в заявлении на возврат нужно указать полные реквизиты использованной карты для осуществления возврата средств на нее.
  • Возврат товара из регионов: Возврат товаров необходимо отправлять только через EMS Russian Post, по адресу: 109004, г. Москва, Товарищеский переулок, 4 на имя ИП Нацаев С.Ю. Отправка посылки осуществляется за счет покупателя. Посылка должна быть отправлена строго без наложенного платежа, так как возврат денежных средств осуществляется на банковский счет Покупателя.

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества


Покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение 45 дней. Интернет- магазин компенсирует расходы по доставке и возврату товара в течение 10 рабочих дней.
В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара будет проведена экспертиза товара. В случае установления вины Покупателя, он обязан оплатить стоимость экспертизы.
Если Покупателю был доставлен некачественный товар, или вложение не соответствует заказу, стоимость возврата оплачивается Интернет-магазином.

Товары, не подлежащие обмену и возврату:

Согласно Перечню непродовольственных товаров (Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55) обмену и возврату не подлежат трикотажные бельевые и чулочно-носочные изделия, купальники.
Правила продажи, обмена и возврата товаров в Интернет-магазине регулируются:

Будь в курсе всех СКИДОК и АКЦИЙ
подпишись на рассылку!