Товар надлежащего качества может быть возвращен в течение 7 дней со следующего дня после получения заказа потребителем в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид. Не принимается к возврату товар, имеющий следы использования (посторонние запахи, следы косметики, повреждение ткани и фурнитуры), товар без составных частей, с отрезанными бирками и ярлыками. При соблюдении указанных выше условий мы полностью вернем вам деньги, за исключением стоимости доставки, которая не возвращается (п.21 Правил продажи товаров дистанционным способом).

Если вы сделали покупку в розничном магазине, оформить возврат можно только в том же магазине. Если хотите вернуть интернет-заказ, выберите удобный вам способ.

По вопросам обмена и возврата изделий, приобретенных в интернет-магазине, можете обращаться по следующим контактам:

+7 (499) 460-60-27intermag@vassatrend.ru 


Способы возврата товара надлежащего качества

В ОФИСЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА VASSA&Co:

  • Возвраты принимаются в будни с 10:00 до 17:00. По согласованию с Покупателем при предварительном звонке возврат может быть принят в будни с 10 до 19 ч., или в выходной день с 10 до 19 ч.
  • Упакуйте вещи в пакет или коробку и приложите чек и заявление на возврат товара надлежащего качества. Скачать заявление на возврат
  • Позвоните по номеру +74994606027 и предупредите о приезде.
  • Доставьте коробку или пакет по адресу: 109004, г. Москва, Товарищеский переулок, 4. Вход в серую дверь под "козырьком" (рядом с магазином) - это проходная.
  • В течение 10 дней после того, как мы получим возвращенный товар, отсчет начинается на следующий день, Вам будет осуществлен возврат денежных средств.*


ЧЕРЕЗ EMS Russian Post:

  • Упакуйте вещи в пакет или коробку и приложите чек и заявление на возврат товара надлежащего. Скачать заявление на возврат
  • Отправьте посылку через EMS Russian Post, по адресу: 109004, г. Москва, Товарищеский переулок, 4 на имя ИП Яковлева Е-В. Б.
  • Отправка посылки осуществляется за счет покупателя. Посылка должна быть отправлена строго без наложенного платежа, так как возврат денежных средств осуществляется на банковский счет Покупателя.
  • В течение 10 дней Вам будет осуществлён возврат денежных средств. Отсчёт начинается на следующий день, после того как вы вернули изделие в магазин.*

В РОЗНИЧНЫЙ МАГАЗИН VASSA&Co:

  • Упакуйте вещи в пакет или коробку и приложите чек и заявление на возврат товара надлежащего. Скачать заявление на возврат
  • Доставьте товар в магазин OUTLET VASSA&Co.**
  • В течение 10 дней Вам будет осуществлён возврат денежных средств. Отсчёт начинается на следующий день, после того как вы вернули изделие в магазин.*
**Список магазинов:  
ТАГАНКА
Товарищеский пер., д.4
+7 (499) 460-60-27
OUTLET VILLAGE БЕЛАЯ ДАЧА
Помещение №171 Московская обл., г. Котельники, Новорязанское шоссе д.8
+7 (499) 503-0793
ТК УНИВЕРМАГ «МОСКОВСКИЙ»
Комсомольская пл., д. 6 стр.1 3 этаж
+7 (495) 604-5962
VNUKOVO OUTLET VILLAGE
пос. Московский, дер. Лапшинка вл. 8, корп. 1
+7 (495) 280-0730

*В случае возврата на Ваш банковский счет, срок зачисления средств зависит от сроков, установленных внутренним регламентом Вашего банка, и может достигать до 30-ти рабочих дней. Указанный р/с должен быть открыт только на лицо, которое оплачивало возвращаемый товар. Денежные средства на р/с родственников и знакомых не возвращаются.

Способы возврата товара ненадлежащего качества

Покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение 45 дней. Интернет- магазин компенсирует расходы по доставке и возврату товара в течение 10 дней. Отсчёт начинается на следующий день, после того как вы вернули изделие в магазин.
В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара будет проведена экспертиза товара. В случае установления вины Покупателя, он обязан оплатить стоимость экспертизы.
Если Покупателю был доставлен некачественный товар, или вложение не соответствует заказу, стоимость возврата оплачивается Интернет-магазином.


ВЕРНУТЬ В ОФИС ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА VASSA&Co:

  • Возвраты принимаются в будни с 10:00 до 17:00. По согласованию с Покупателем при предварительном звонке возврат может быть принят в будни с 10 до 19 ч., или в выходной день с 10 до 19 ч.
  • Упакуйте вещи в пакет или коробку и приложите чек и заявление на возврат товара ненадлежащего качества. Скачать заявление на возврат
  • Позвоните по номеру +74994606027 и предупредите о приезде.
  • Доставьте коробку или пакет по адресу: 109004, г. Москва, Товарищеский переулок, 4. Вход в серую дверь под "козырьком" (рядом с магазином) - это проходная.


ЧЕРЕЗ EMS Russian Post:

  • Упакуйте вещи в пакет или коробку и приложите чек и заявление на возврат товара ненадлежащего.  Скачать заявление на возврат
  • Отправьте посылку через EMS Russian Post, по адресу: 109004, г. Москва, Товарищеский переулок, 4 на имя ИП Яковлева Е-В. Б.
  • Отправка посылки осуществляется за счет покупателя. Посылка должна быть отправлена строго без наложенного платежа, так как возврат денежных средств осуществляется на банковский счет Покупателя.

Какие товары не подлежат обмену и возврату

Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, обмену и возврату не подлежат изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные.
Правила продажи, обмена и возврата товаров в Интернет-магазине регулируются:

  • Гражданским кодексом РФ
  • ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей»
  • Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.