Товар надлежащего качества может быть возвращен в течение 7 дней со следующего дня после получения заказа потребителем в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид. Не принимается к возврату товар, имеющий следы использования (посторонние запахи, следы косметики, повреждение ткани и фурнитуры), товар без составных частей, с отрезанными бирками и ярлыками. При соблюдении указанных выше условий мы полностью вернем вам деньги, за исключением стоимости доставки, которая не возвращается (ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»).
Обращаем ваше внимание: товары подлежат обязательной маркировке в государственной системе «Честный ЗНАК». В связи с требованиями к учету и обороту маркированной продукции прямой обмен одного товара на другой не производится. Если товар не подошел, необходимо оформить возврат не подошедшего товара, после чего приобрести подходящий товар отдельной покупкой.
Таким образом, обмен осуществляется в два этапа: возврат товара → оформление новой покупки.
Если вы сделали покупку в розничном магазине, оформить возврат можно только в том же магазине. Если хотите вернуть интернет-заказ, выберите удобный вам способ.
По вопросам обмена и возврата изделий, приобретенных в интернет-магазине, можете обращаться по следующим контактам:
Способы возврата товара надлежащего качества
В ОФИСЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА VASSA&Co:
- Возвраты принимаются в будни с 10:00 до 17:00. По согласованию с Покупателем при предварительном звонке возврат может быть принят в будни с 10 до 19 ч., или в выходной день с 10 до 19 ч.
- Упакуйте вещи в пакет или коробку и приложите чек и заявление на возврат товара надлежащего качества. Скачать заявление на возврат
- Позвоните по номеру +74994606027 и предупредите о приезде.
- Доставьте коробку или пакет по адресу: 109004, г. Москва, Товарищеский переулок, 4 строение 2. Вход в серую дверь под "козырьком" (рядом с магазином) - это проходная.
- В течение 10 дней после того, как мы получим возвращенный товар, отсчет начинается на следующий день, Вам будет осуществлен возврат денежных средств.*
ЧЕРЕЗ EMS Russian Post (доставка курьерской службой Почты России):
- Упакуйте вещи в пакет или коробку и приложите чек и заявление на возврат товара надлежащего. Скачать заявление на возврат
- Отправьте посылку через EMS Russian Post (доставка курьерской службой Почты России), по адресу: 109004, г. Москва, Товарищеский переулок, 4 строение 2 на имя ИП Селезнева И.В.
- Отправка посылки осуществляется за счет покупателя. Посылка должна быть отправлена строго без наложенного платежа, так как возврат денежных средств осуществляется на банковский счет Покупателя.
- В течение 10 дней Вам будет осуществлён возврат денежных средств. Отсчёт начинается на следующий день, после того как вы вернули изделие в магазин.*
В РОЗНИЧНЫЙ МАГАЗИН VASSA&Co:
- Упакуйте вещи в пакет или коробку и приложите чек и заявление на возврат товара надлежащего. Скачать заявление на возврат
- Доставьте товар в магазин OUTLET VASSA&Co.**
- В течение 10 дней Вам будет осуществлён возврат денежных средств. Отсчёт начинается на следующий день, после того как вы вернули изделие в магазин.*
| **Список магазинов: | |
| ТАГАНКА Товарищеский пер., д.4, стр. 2 +7 (499) 460-60-27 |
OUTLET VILLAGE БЕЛАЯ ДАЧА Помещение №171 Московская обл., г. Котельники, Новорязанское шоссе д.8 +7 (499) 503-0793 |
| ТК УНИВЕРМАГ «МОСКОВСКИЙ» Комсомольская пл., д. 6 стр.1 3 этаж +7 (495) 604-5962 |
VNUKOVO OUTLET VILLAGE пос. Московский, дер. Лапшинка вл. 8, корп. 1 +7 (495) 280-0730 |
*В случае возврата на Ваш банковский счет, срок зачисления средств зависит от сроков, установленных внутренним регламентом Вашего банка, и может достигать до 30-ти рабочих дней. Указанный р/с должен быть открыт только на лицо, которое оплачивало возвращаемый товар. Денежные средства на р/с родственников и знакомых не возвращаются.
Способы возврата товара ненадлежащего качества
Покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение 45 дней. Интернет- магазин компенсирует расходы по доставке и возврату товара в течение 10 дней. Отсчёт начинается на следующий день, после того как вы вернули изделие в магазин.
В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара будет проведена экспертиза товара. В случае установления вины Покупателя, он обязан оплатить стоимость экспертизы.
Если Покупателю был доставлен некачественный товар, или вложение не соответствует заказу, стоимость возврата оплачивается Интернет-магазином.
ВЕРНУТЬ В ОФИС ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА VASSA&Co:
- Возвраты принимаются в будни с 10:00 до 17:00. По согласованию с Покупателем при предварительном звонке возврат может быть принят в будни с 10 до 19 ч., или в выходной день с 10 до 19 ч.
- Упакуйте вещи в пакет или коробку и приложите чек и заявление на возврат товара ненадлежащего качества. Скачать заявление на возврат
- Позвоните по номеру +74994606027 и предупредите о приезде.
- Доставьте коробку или пакет по адресу: 109004, г. Москва, Товарищеский переулок, 4 строение 2. Вход в серую дверь под "козырьком" (рядом с магазином) - это проходная.
ЧЕРЕЗ EMS Russian Post (доставка курьерской службой Почты России):
- Упакуйте вещи в пакет или коробку и приложите чек и заявление на возврат товара ненадлежащего. Скачать заявление на возврат
- Отправьте посылку через EMS Russian Post (доставка курьерской службой Почты России), по адресу: 109004, г. Москва, Товарищеский переулок, 4 строение 2 на имя ИП Селезнева И.В.
- Отправка посылки осуществляется за счет покупателя. Посылка должна быть отправлена строго без наложенного платежа, так как возврат денежных средств осуществляется на банковский счет Покупателя.
Какие товары не подлежат обмену и возврату
Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, обмену и возврату не подлежат изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные.
Правила продажи, обмена и возврата товаров в Интернет-магазине регулируются:
- Гражданским кодексом РФ
- ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей»
- Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.